Dũng Virgo
Một bản cập nhật Windows 11 đang bị người dùng nghi ngờ liên quan đến tình trạng laptop tự ngắt nguồn AC dù bộ sạc vẫn được cắm. Khi lỗi xảy ra, máy có thể chuyển sang dùng pin, giảm độ sáng hoặc tắt màn hình trong thời gian ngắn.
Vấn đề được phản ánh trên một số mẫu laptop Lenovo, trong đó có Legion, và cũng xuất hiện trên một số thiết bị HP Victus. Microsoft cùng các nhà sản xuất hiện chưa chính thức xác nhận nguyên nhân. Vì vậy, KB5121003 mới chỉ được xem là yếu tố có liên quan, chưa thể kết luận chắc chắn là nguyên nhân trực tiếp.
Dấu hiệu bất thường sau khi cài KB5121003
Biểu hiện dễ nhận thấy nhất là Windows hiển thị trạng thái máy đang chạy bằng pin, trong khi dây sạc vẫn kết nối và đèn báo sạc trên laptop vẫn sáng. Điều này khiến người dùng dễ nghĩ bộ sạc, cổng nguồn hoặc ổ điện gặp trục trặc.
Ở một số trường hợp, máy không chỉ báo sai nguồn điện mà còn xuất hiện hiện tượng màn hình chớp tắt, tối đen hoặc GPU được khởi tạo lại. Laptop có thể nhanh chóng quay về nguồn AC sau đó, nhưng những lần chuyển đổi liên tục vẫn gây khó chịu, đặc biệt khi người dùng đang chơi game hoặc chạy tác vụ nặng.
Điểm đáng chú ý là việc thay bộ sạc công suất lớn hơn hoặc đổi ổ cắm dường như không giải quyết được vấn đề trên các thiết bị bị ảnh hưởng. Một số chủ sở hữu Lenovo cho biết họ đã thử nhiều bộ sạc 330 W nhưng hiện tượng vẫn lặp lại.
Windows có thể nhận sai tín hiệu từ hệ thống nguồn
Một người dùng Reddit đã tự kiểm tra chiếc Lenovo Legion sau khi nghi ngờ lỗi phần cứng. Kết quả quan sát cho thấy đèn báo sạc trên thân máy vẫn hoạt động, nhưng Windows lại ghi nhận nguồn AC vừa bị ngắt. Sự khác biệt này cho thấy kết nối vật lý giữa bộ sạc và laptop có thể vẫn ổn, trong khi hệ điều hành diễn giải sai trạng thái nguồn.
Việc so sánh các tệp hệ thống trước và sau khi cài KB5121003 cho thấy bản cập nhật đã thay đổi một số thành phần liên quan đến pin, ACPI và quản lý điện năng. Các tệp được nhắc đến gồm battc.sys, CmBatt.sys và acpi.sys, cùng một số thành phần quản lý nguồn của Intel.
ACPI là lớp giao tiếp giúp Windows làm việc với phần cứng như pin, bộ sạc và bộ điều khiển nhúng trên laptop. Nếu tín hiệu truyền giữa các thành phần này bị xử lý không chính xác, hệ điều hành có thể tưởng rằng bộ sạc vừa bị rút ra dù dây nguồn vẫn nằm trong cổng sạc.
Đây cũng là lý do việc kiểm tra bằng mắt thường có thể không phát hiện được vấn đề. Đèn sạc vẫn sáng không đồng nghĩa Windows đang nhận đúng nguồn điện. Trong khi đó, một lần chuyển đổi nguồn bất thường có thể tác động đến hiệu năng, độ sáng màn hình hoặc hoạt động của GPU.
Event Viewer ghi nhận Kernel-Power Event ID 105
Trên những laptop bị ảnh hưởng, người dùng phát hiện Kernel-Power Event ID 105 trong Event Viewer. Mã sự kiện này cho thấy hệ thống vừa ghi nhận một lần chuyển đổi nguồn điện.
Event ID 105 không tự động chứng minh KB5121003 là thủ phạm. Tuy nhiên, nếu các sự kiện này bắt đầu xuất hiện dày hơn sau khi cập nhật, đây có thể là manh mối hữu ích để phân biệt lỗi phần mềm với sự cố bộ sạc hoặc phần cứng.
Người dùng gặp hiện tượng tương tự có thể mở Event Viewer, sau đó kiểm tra nhật ký hệ thống quanh thời điểm màn hình tối hoặc máy chuyển sang dùng pin. Nên ghi lại thời gian, tần suất và trạng thái nguồn để so sánh trước và sau khi thực hiện thay đổi trên hệ thống.
Việc kiểm tra nhật ký đặc biệt hữu ích trong trường hợp laptop chỉ mất nguồn trong chốc lát rồi tự khôi phục. Những lần gián đoạn ngắn như vậy có thể khó quan sát bằng mắt, nhưng vẫn để lại sự kiện trong hệ thống.
Gỡ bản cập nhật giúp một số máy hoạt động ổn định hơn
Trong một thử nghiệm cá nhân, người dùng đã gỡ KB5121003 rồi theo dõi trạng thái nguồn liên tục trong khoảng 15 giờ, với chu kỳ kiểm tra 50 mili giây. Sau quá trình này, máy không ghi nhận thêm lần mất nguồn AC nào và hiện tượng màn hình chuyển sang màu đen cũng không tái diễn.
Một số chủ sở hữu Lenovo khác cũng cho biết các sự kiện nguồn bất thường biến mất sau khi gỡ bản cập nhật. Những phản hồi này củng cố khả năng tồn tại mối liên hệ giữa bản cập nhật và lỗi quản lý nguồn, nhưng vẫn chưa đủ để khẳng định mọi laptop đều sẽ gặp vấn đề.
Không chỉ Lenovo, một số người dùng HP Victus cũng mô tả hiện tượng máy chuyển nhanh từ nguồn AC sang pin rồi quay lại sau khi cài bản cập nhật. Trong vài trường hợp, GPU được khởi tạo lại cùng thời điểm, khiến màn hình có thể nhấp nháy hoặc tạm thời mất hình.
Cần lưu ý rằng khi KB5121003 được gỡ bỏ, Windows cũng có thể loại bỏ những thay đổi kế thừa từ các bản cập nhật trước đó. Trong số này có các điều chỉnh về quản lý nguồn liên quan đến bản xem trước KB5101684. Vì thế, kết quả sau khi gỡ bản cập nhật chưa thể chứng minh mọi thành phần gây lỗi đều nằm trong KB5121003.
Có nên gỡ KB5121003 ngay không?
KB5121003 được mô tả là bản cập nhật bảo mật, do đó người dùng không nên vội gỡ bỏ chỉ vì một vài phản ánh trên mạng. Nếu laptop vẫn sạc và hoạt động bình thường, việc giữ bản cập nhật có thể phù hợp hơn trong lúc chờ Microsoft hoặc nhà sản xuất đưa ra thông tin chính thức.
Ngược lại, người dùng nên cân nhắc xử lý nếu máy liên tục chuyển sang pin khi đang cắm điện, màn hình chớp tắt nhiều lần hoặc thường xuyên xuất hiện cảnh báo nguồn. Tình trạng này có thể làm giảm thời lượng pin và gây gián đoạn khi chạy phần mềm nặng.
- Kiểm tra đèn báo sạc, biểu tượng pin và trạng thái nguồn mà Windows hiển thị.
- Mở Event Viewer để tìm Kernel-Power Event ID 105 quanh thời điểm xảy ra lỗi.
- Ghi lại thời điểm hiện tượng bắt đầu, đặc biệt là có trùng với lúc cài KB5121003 hay không.
- Kiểm tra bộ sạc, cáp nguồn và cổng kết nối trước khi quy kết nguyên nhân cho Windows.
- Nếu lỗi lặp lại nghiêm trọng, cân nhắc gỡ bản cập nhật trong phần lịch sử cập nhật và theo dõi máy sau đó.
Người dùng nên sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi thay đổi hệ thống. Sau khi gỡ một bản cập nhật bảo mật, cần theo dõi các thông báo mới từ Windows Update và cài lại khi Microsoft phát hành bản sửa lỗi phù hợp.
Người dùng laptop cần theo dõi thêm phản hồi chính thức
Vấn đề lần này cho thấy một bản cập nhật không nhất thiết làm hỏng bộ sạc hoặc phần cứng, nhưng vẫn có thể khiến Windows giao tiếp sai với các bộ điều khiển bên trong laptop. Đây là dạng lỗi khó nhận biết vì máy vẫn có đèn báo sạc, trong khi hệ điều hành lại xử lý như thể nguồn điện đã bị rút.
Hiện chưa có thông tin cho thấy lỗi ảnh hưởng đến toàn bộ thiết bị chạy Windows 11. Các phản ánh mới tập trung ở một số mẫu Lenovo và HP, đồng thời mức độ xảy ra cũng không giống nhau giữa từng máy.
Microsoft đang phát triển nhiều cơ chế khôi phục hệ thống thuận tiện hơn, chẳng hạn tính năng khôi phục Windows 11 từ đám mây. Tuy nhiên, với sự cố quản lý nguồn như hiện tại, giải pháp quan trọng nhất vẫn là xác định đúng thời điểm lỗi xuất hiện và theo dõi bản cập nhật tiếp theo.
Trong thời gian chờ kết luận, người dùng nên tránh bỏ qua các dấu hiệu như máy tự chuyển sang pin, màn hình đen hoặc GPU khởi động lại dù bộ sạc vẫn cắm. Việc lưu lại nhật ký hệ thống và thông tin phiên bản cập nhật sẽ giúp quá trình chẩn đoán dễ dàng hơn, đồng thời cung cấp dữ liệu hữu ích nếu cần liên hệ với nhà sản xuất.
Threads mở rộng công cụ hỗ trợ nhà sáng tạo podcast
Từ ly nước 10.000 đồng đến hệ sinh thái thanh toán số
Windows 11 lại phải vá lỗi cho bản vá: Người dùng nên làm gì?
Windows 11 thử nghiệm khôi phục máy lỗi từ đám mây
eTax Mobile cho kiểm tra doanh nghiệp liên quan đến mã số thuế
Windows 11 sắp tự động đổi giao diện sáng tối theo giờ
eDoc của Viettel số hóa hồ sơ giáo dục ra sao?
