Dũng Virgo
MoMo và Saigontourist Travel vừa công bố hợp tác chiến lược nhằm kết nối dịch vụ du lịch với nền tảng công nghệ và tài chính số. Thỏa thuận hướng đến việc rút gọn hành trình của khách hàng, từ lúc tìm kiếm sản phẩm, đặt tour cho đến thanh toán và sử dụng dịch vụ tại điểm đến.
Đây là bước hợp tác giữa một nền tảng thanh toán số có khoảng 30 triệu người dùng và doanh nghiệp du lịch có gần nửa thế kỷ kinh nghiệm. Hai bên kỳ vọng sự kết hợp này sẽ giúp các sản phẩm du lịch tiếp cận khách hàng thuận tiện hơn, đồng thời mở rộng lựa chọn thanh toán không tiền mặt cho người Việt khi đi nước ngoài.
Đưa sản phẩm du lịch Saigontourist Travel lên MoMo
Theo thỏa thuận, các sản phẩm và dịch vụ mới của Saigontourist Travel sẽ được mở rộng phân phối trên nền tảng MoMo. Người dùng có thể tiếp cận thông tin về tour và các dịch vụ liên quan trong cùng một hệ sinh thái số, thay vì phải chuyển qua nhiều kênh riêng biệt.
Hai bên cũng dự kiến triển khai những chương trình ưu đãi dành riêng cho người dùng MoMo. Các ưu đãi này được kỳ vọng hỗ trợ khách hàng trong quá trình lựa chọn và mua dịch vụ, đồng thời tạo thêm động lực để người dùng thử nghiệm hình thức thanh toán số cho các nhu cầu du lịch.
Điểm đáng chú ý của mô hình hợp tác nằm ở việc không chỉ mở thêm một kênh bán hàng. MoMo và Saigontourist Travel còn hướng tới việc đơn giản hóa toàn bộ quy trình, từ tìm kiếm sản phẩm, hoàn tất giao dịch cho đến tiếp cận quyền lợi sau khi mua.
Thanh toán số cho hành trình quốc tế
Bên cạnh hoạt động phân phối tour, hợp tác còn tập trung vào trải nghiệm thanh toán của người Việt tại nước ngoài. MoMo cho biết nền tảng hiện hỗ trợ thanh toán tại hơn 60 quốc gia và vùng lãnh thổ, qua đó giúp du khách giảm phụ thuộc vào tiền mặt trong chuyến đi.
Tại Trung Quốc, người dùng có thể quét mã QR MoMo tại hơn 40 triệu điểm chấp nhận thanh toán thuộc mạng lưới Alipay và WeChat. Ở Thái Lan, nền tảng hỗ trợ Thai QR, PromptPay, Alipay và VietQR Global tại hàng triệu điểm thanh toán.
Với du khách, việc có thể sử dụng một nền tảng quen thuộc khi mua sắm hoặc chi trả tại điểm đến có thể giúp quá trình thanh toán bớt phức tạp. Người dùng cũng không nhất thiết phải mang theo quá nhiều tiền mặt hoặc chuẩn bị thêm thẻ thanh toán quốc tế cho từng tình huống.
MoMo cho biết người dùng có thể theo dõi tỷ giá và thanh toán mà không phải trả phí dịch vụ tại các điểm hỗ trợ. Tuy nhiên, trải nghiệm thực tế vẫn phụ thuộc vào điểm chấp nhận thanh toán và phương thức được hỗ trợ tại từng quốc gia.
Ưu đãi cho người dùng lần đầu
Khách hàng lần đầu sử dụng MoMo để quét QR thanh toán có thể nhận ưu đãi giảm đến 50%, tối đa 100.000 đồng, tại các điểm chấp nhận phù hợp. Đây là chương trình được MoMo công bố nhằm khuyến khích người dùng làm quen với hình thức thanh toán QR trong các chuyến đi.
Người dùng nên kiểm tra điều kiện áp dụng, thời gian hiệu lực và phạm vi điểm chấp nhận trước khi thanh toán. Mức ưu đãi tối đa không đồng nghĩa mọi giao dịch đều được giảm đủ 100.000 đồng, bởi giá trị thực tế còn phụ thuộc vào điều kiện của chương trình.
Dữ liệu được dùng để hiểu nhu cầu du khách
Hợp tác giữa MoMo và Saigontourist Travel cũng bao gồm việc ứng dụng dữ liệu và công nghệ để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Thông tin từ quá trình tiếp cận và sử dụng dịch vụ có thể hỗ trợ hai bên nhận diện xu hướng lựa chọn tour, phương thức thanh toán hoặc những nhu cầu phát sinh trong chuyến đi.
Trên cơ sở đó, các doanh nghiệp dự kiến thiết kế sản phẩm phù hợp hơn và nâng cao hiệu quả tiếp thị. Với ngành du lịch, khả năng hiểu đúng nhu cầu có ý nghĩa quan trọng vì mỗi nhóm khách hàng có thể khác nhau về ngân sách, thời gian, điểm đến và mức độ quan tâm đến các dịch vụ đi kèm.
Việc khai thác dữ liệu cũng cho thấy chuyển đổi số trong du lịch không chỉ dừng ở việc đưa sản phẩm lên một ứng dụng. Công nghệ còn có thể tham gia vào nhiều khâu như tiếp cận khách hàng, cá nhân hóa ưu đãi, tối ưu quy trình mua dịch vụ và hỗ trợ thanh toán.
Chuyển đổi số không chỉ là thêm một kênh bán
Ông Nguyễn Thành Lưu, Tổng Giám đốc Saigontourist Travel, cho rằng chuyển đổi số không đơn thuần là đưa sản phẩm lên thêm một kênh bán hàng. Theo định hướng được chia sẻ, doanh nghiệp cần thay đổi cả cách nghiên cứu nhu cầu, xây dựng sản phẩm và phục vụ khách hàng.
Quan điểm này phản ánh sự thay đổi trong hành vi của du khách. Người dùng ngày càng kỳ vọng có thể tìm thông tin, so sánh lựa chọn, thanh toán và nhận quyền lợi trên các nền tảng thuận tiện. Nếu những khâu này bị chia tách hoặc yêu cầu quá nhiều thao tác, trải nghiệm tổng thể có thể bị gián đoạn.
Việc kết hợp hệ sinh thái du lịch của Saigontourist Travel với nền tảng công nghệ và thanh toán của MoMo được kỳ vọng giải quyết một phần vấn đề đó. Mỗi bên đóng góp thế mạnh riêng: Saigontourist Travel cung cấp kinh nghiệm và sản phẩm du lịch, trong khi MoMo hỗ trợ nền tảng số, tệp người dùng và năng lực thanh toán.
Hai bên hướng tới một hành trình liền mạch hơn, trong đó khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm, hoàn tất giao dịch và sử dụng dịch vụ với ít bước trung gian hơn.
Ý nghĩa với người dùng Việt
Đối với khách hàng, lợi ích rõ nhất từ hợp tác này là có thêm lựa chọn khi tìm và mua dịch vụ du lịch. Các tour của Saigontourist Travel được mở rộng phân phối trên MoMo có thể giúp người dùng tiếp cận sản phẩm ngay trong môi trường quen thuộc.
Nhóm khách thường xuyên đi nước ngoài có thể quan tâm hơn đến khả năng thanh toán bằng QR tại điểm đến. Việc hỗ trợ nhiều mạng lưới thanh toán ở Trung Quốc và Thái Lan giúp người dùng có thêm phương án trong các giao dịch hàng ngày, thay vì chỉ dựa vào tiền mặt.
Dù vậy, thanh toán số không loại bỏ hoàn toàn nhu cầu chuẩn bị cho chuyến đi. Du khách vẫn nên kiểm tra điểm chấp nhận, khả năng kết nối, hạn mức và điều kiện của từng phương thức trước khi khởi hành. Các thông tin về tỷ giá, phí và ưu đãi cũng cần được xem trực tiếp trên nền tảng tại thời điểm giao dịch.
MoMo và Saigontourist Travel sẽ mở rộng hệ sinh thái
Ông Nguyễn Bá Diệp, Phó Chủ tịch cấp cao và đồng sáng lập MoMo, nhận định hợp tác với Saigontourist Travel nằm trong định hướng mở rộng hệ sinh thái số của MoMo. Định hướng này bao gồm nhiều nhu cầu trong một chuyến đi, từ đặt vé, chọn phòng đến thanh toán cho các hoạt động tại điểm đến.
Trong khi đó, đại diện Saigontourist Travel kỳ vọng sự kết hợp với MoMo sẽ giúp doanh nghiệp phục vụ khách hàng thuận tiện hơn trong bối cảnh dịch vụ du lịch và thanh toán ngày càng được tích hợp trên nền tảng số.
Với quy mô khoảng 30 triệu người dùng của MoMo và nền tảng kinh nghiệm gần 50 năm của Saigontourist Travel, hai bên cho biết sẽ tiếp tục phát triển các sản phẩm và giải pháp phục vụ nhu cầu du lịch của người Việt. Hướng đi này cho thấy thanh toán số đang trở thành một phần gắn liền với quá trình đặt và sử dụng dịch vụ, thay vì chỉ là bước cuối của giao dịch.
Những điểm chính trong thỏa thuận
| Nội dung | Thông tin |
|---|---|
| Phân phối sản phẩm | Dịch vụ và sản phẩm mới của Saigontourist Travel được mở rộng trên MoMo. |
| Ưu đãi | Dự kiến có chương trình dành riêng cho người dùng MoMo. |
| Thanh toán quốc tế | MoMo cho biết hỗ trợ tại hơn 60 quốc gia và vùng lãnh thổ. |
| Trung Quốc | Quét QR MoMo tại hơn 40 triệu điểm thuộc mạng lưới Alipay và WeChat. |
| Thái Lan | Hỗ trợ Thai QR, PromptPay, Alipay và VietQR Global tại hàng triệu điểm. |
| Dữ liệu | Hai bên dự kiến dùng dữ liệu để hiểu nhu cầu và thiết kế sản phẩm phù hợp. |
Hợp tác giữa MoMo và Saigontourist Travel chưa chỉ đặt trọng tâm vào việc bán tour, mà còn mở rộng sang trải nghiệm thanh toán và sử dụng dịch vụ ở nước ngoài. Nếu các kế hoạch được triển khai đúng định hướng, người dùng sẽ có thêm một lựa chọn liền mạch hơn cho nhiều bước trong hành trình du lịch.
Báo cáo CX Việt Nam 2027 tập trung vào khoảng cách thực thi
Better Choice Awards 2026: Những thương hiệu người Việt tin dùng
Cảnh báo chiêu lừa thu hồi đơn hàng để chiếm tiền hoàn
Vụ lừa tình khiến doanh nghiệp Thái Lan mất gần 300 triệu USD
Người Việt xem video trên YouTube, TikTok nhiều hơn hẳn OTT
Wi-Fi sân bay tiềm ẩn rủi ro, hành khách cần làm gì?
KOL Summit 2026 phủ sóng với 25 triệu lượt xem
