Dũng Virgo
Vào những ngày cao điểm như kỳ nghỉ hè, lễ, Tết hoặc mùa du lịch, khu vực quầy thủ tục tại sân bay thường tập trung đông hành khách. Một trong những cách giúp rút ngắn thời gian chờ là thực hiện check-in trực tuyến trước chuyến bay. Với tài khoản định danh điện tử mức độ 2, hành khách hiện có thể bắt đầu quy trình này thông qua ứng dụng VNeID trước khi được chuyển sang ứng dụng của hãng hàng không.
Tuy nhiên, check-in online không có nghĩa hành khách được phép đến sân bay ngay sát giờ cất cánh. Người đi máy bay vẫn phải dành thời gian cho việc gửi hành lý, kiểm tra an ninh, di chuyển đến cửa khởi hành và xử lý các tình huống phát sinh. VNeID chủ yếu giúp giảm bớt một phần thủ tục ban đầu, không thay thế toàn bộ quy trình tại nhà ga.
Check-in online bằng VNeID hoạt động như thế nào?
Check-in online là hình thức tự làm thủ tục chuyến bay trên website hoặc ứng dụng di động thay vì chờ thực hiện toàn bộ tại quầy. Sau khi hoàn tất, hành khách nhận được thẻ lên máy bay điện tử, thường được lưu trên điện thoại hoặc tải xuống để sử dụng khi cần.
Trong quy trình tích hợp với VNeID, ứng dụng đóng vai trò là điểm bắt đầu và hỗ trợ xác thực danh tính. Sau khi hành khách chọn hãng bay, hệ thống sẽ chuyển tiếp sang ứng dụng tương ứng, chẳng hạn Vietnam Airlines hoặc Vietjet, để nhập thông tin đặt chỗ, xác thực khuôn mặt và hoàn thành các bước còn lại.
Dịch vụ này được triển khai cho nhiều đường bay nội địa và một số đường bay quốc tế, tùy chính sách cũng như điều kiện áp dụng của từng hãng. Vì vậy, hành khách nên kiểm tra khả năng check-in trực tuyến của chuyến bay trước khi thực hiện.
Điều kiện cần có trước khi làm thủ tục
- Tài khoản VNeID mức độ 2: tài khoản chỉ có thông tin định danh cơ bản sẽ không đáp ứng yêu cầu sử dụng tính năng này.
- Ứng dụng của hãng hàng không: điện thoại nên được cài sẵn và cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng tương ứng.
- Mã đặt chỗ: hành khách cần chuẩn bị PNR hoặc thông tin vé cùng họ tên đã dùng khi đặt chuyến bay.
- Kết nối mạng ổn định: quá trình chuyển ứng dụng, xác thực danh tính và nhận boarding pass đều cần thiết bị có Internet.
- Điện thoại có camera: hệ thống có thể yêu cầu quyền truy cập camera để thực hiện xác thực khuôn mặt điện tử.
Việc đăng nhập VNeID trước khi bắt đầu cũng giúp hạn chế thời gian thao tác. Hành khách nên kiểm tra mật khẩu, pin điện thoại và dung lượng thiết bị để tránh bị gián đoạn trong lúc làm thủ tục.
Các bước check-in máy bay trên VNeID
1. Mở mục dịch vụ hàng không
Đăng nhập VNeID bằng tài khoản đã được định danh điện tử mức độ 2. Tại giao diện chính, chọn Dịch vụ khác, sau đó truy cập Dịch vụ hàng không.
2. Chọn hãng bay và xác nhận thông tin
Nhấn vào chức năng Check-in online rồi chọn hãng hàng không có chuyến bay cần làm thủ tục. Hệ thống sẽ hiển thị thông tin để hành khách kiểm tra trước khi gửi yêu cầu.
Ở bước này, cần đối chiếu cẩn thận tên hành khách, hãng bay và các dữ liệu liên quan. Nếu thông tin chính xác, nhấn Xác nhận để tiếp tục. Sai sót trong thông tin vé có thể khiến quá trình check-in không thành công hoặc phải xử lý lại với hãng hàng không.
3. Chuyển sang ứng dụng của hãng
Sau khi VNeID tiếp nhận yêu cầu, hệ thống sẽ điều hướng sang ứng dụng của hãng hàng không tương ứng. Nếu ứng dụng chưa được cài đặt hoặc đang dùng phiên bản cũ, điện thoại có thể đưa người dùng đến App Store hoặc CH Play để tải về, cập nhật.
Đây là lý do hành khách nên chuẩn bị ứng dụng hãng từ trước, thay vì chờ đến sân bay mới bắt đầu cài đặt. Việc tải ứng dụng trong lúc mạng đông hoặc kết nối không ổn định có thể làm kéo dài thời gian thao tác.
4. Nhập mã đặt chỗ và họ tên
Trên giao diện làm thủ tục của hãng, nhập mã đặt chỗ và họ của hành khách theo thông tin trên vé. Khi dữ liệu khớp, hệ thống sẽ hiển thị các chi tiết như ngày bay, giờ khởi hành và số hiệu chuyến bay.
Hành khách nên kiểm tra lại một lần nữa trước khi chuyển sang bước xác thực. Nếu không tìm thấy đặt chỗ, cần xem lại ký tự trong mã PNR, cách nhập họ hoặc liên hệ kênh hỗ trợ chính thức của hãng.
5. Xác thực khuôn mặt và chọn chỗ
Ứng dụng có thể yêu cầu quyền truy cập camera để thực hiện eKYC bằng dữ liệu sinh trắc học. Người dùng đưa khuôn mặt vào khung hình và làm theo hướng dẫn trên màn hình, chẳng hạn điều chỉnh vị trí hoặc di chuyển nhẹ theo yêu cầu của hệ thống.
Khi xác thực thành công, hành khách có thể chọn vị trí trên sơ đồ máy bay nếu chuyến bay và điều kiện vé cho phép. Sau đó, nhấn nút xác nhận để hoàn tất lựa chọn.
6. Nhận thẻ lên máy bay điện tử
Hoàn tất quy trình, hệ thống sẽ cấp boarding pass điện tử. Hành khách có thể lưu thẻ trong ứng dụng, tải về hoặc chụp màn hình để xuất trình tại các điểm kiểm tra phù hợp trong sân bay.
Dù lưu dưới hình thức nào, nên mở thử boarding pass ngay sau khi nhận để bảo đảm mã hiển thị rõ ràng. Điện thoại cũng cần được sạc đủ pin, đặc biệt với hành trình dài hoặc chuyến bay khởi hành vào thời điểm đông khách.
Đã check-in online vẫn phải làm gì tại sân bay?
Hành khách không có hành lý ký gửi có thể đi thẳng đến khu vực kiểm tra an ninh nếu đáp ứng các điều kiện của hãng và sân bay. Tuy vậy, vẫn cần đến đủ sớm để xử lý việc soi chiếu, tìm cửa ra máy bay và di chuyển trong nhà ga.
Trường hợp có hành lý ký gửi, hành khách vẫn phải đến quầy gửi hành lý hoặc khu vực bag drop theo hướng dẫn của hãng. Boarding pass điện tử không loại bỏ bước cân, dán thẻ và tiếp nhận hành lý.
Ngoài ra, việc check-in trực tuyến cũng không miễn trừ các yêu cầu kiểm tra an ninh hàng không. Hành khách cần tuân thủ hướng dẫn tại khu vực soi chiếu và có mặt ở cửa khởi hành đúng thời gian được thông báo.
Giấy tờ nên chuẩn bị để tránh bị động
VNeID có thể hỗ trợ xác thực danh tính trong quy trình làm thủ tục, nhưng hành khách vẫn nên mang theo giấy tờ gốc để dự phòng khi ứng dụng gặp lỗi, điện thoại hết pin hoặc mạng Internet không ổn định. Với người lớn, CCCD hoặc hộ chiếu là những giấy tờ cần được chuẩn bị tùy theo hành trình.
Hành khách đi cùng trẻ em cũng cần lưu ý giấy tờ riêng cho từng độ tuổi:
- Trẻ từ 14 tuổi trở lên nên được kiểm tra tình trạng CCCD trước chuyến đi. Nếu chưa có hoặc giấy tờ gặp vấn đề, gia đình cần liên hệ cơ quan công an để được hướng dẫn và xin giấy xác nhận nhân thân khi cần.
- Trẻ dưới 14 tuổi cần chuẩn bị giấy khai sinh bản chính hoặc bản sao có chứng thực để phục vụ thủ tục bay.
Những giấy tờ này nên được đặt ở vị trí dễ lấy, không để trong hành lý ký gửi. Chuẩn bị trước giúp gia đình tránh phải tìm kiếm hoặc bổ sung hồ sơ ngay tại quầy.
Mẹo sử dụng VNeID thuận lợi trước chuyến bay
- Kiểm tra mức độ định danh của tài khoản VNeID từ trước, không đợi đến ngày bay mới xác minh.
- Cập nhật VNeID và ứng dụng của hãng hàng không lên phiên bản mới nhất.
- Kiểm tra mã đặt chỗ, họ tên và giờ bay trên vé trước khi bắt đầu check-in.
- Thực hiện xác thực khuôn mặt ở nơi đủ sáng, giữ camera sạch và làm đúng hướng dẫn trên màn hình.
- Lưu boarding pass ở nhiều cách, chẳng hạn trong ứng dụng và tệp tải về, nhưng không chia sẻ mã đặt chỗ cho người khác.
- Đến sân bay sớm hơn nếu đi vào khung giờ cao điểm, có hành lý ký gửi hoặc đi cùng trẻ nhỏ.
Check-in qua VNeID giúp giảm thời gian tại quầy, nhưng không thay thế trách nhiệm kiểm tra giấy tờ, gửi hành lý và tuân thủ quy định an ninh hàng không của hành khách.
VNeID giúp quy trình bay thuận tiện hơn
Việc đưa dịch vụ hàng không vào VNeID cho thấy các bước định danh và làm thủ tục đang được số hóa theo hướng liền mạch hơn. Người đi máy bay có thể chuẩn bị một phần thủ tục ngay trên điện thoại, giảm phụ thuộc vào quầy giao dịch và hạn chế thời gian xếp hàng.
Dù vậy, hiệu quả thực tế vẫn phụ thuộc vào loại chuyến bay, chính sách của hãng, tình trạng tài khoản và khả năng kết nối của thiết bị. Cách an toàn nhất là hoàn tất check-in từ sớm, lưu boarding pass, mang giấy tờ dự phòng và vẫn đến sân bay theo thời gian quy định.
Bật chế độ này để Google Maps định vị chính xác hơn
Cách kiểm soát quyền vị trí để Android dùng pin lâu hơn
Cách kéo dài pin iPhone khi chưa thể tìm được bộ sạc
Cách phát hiện Facebook, Zalo bị đăng nhập trái phép
Lỗ hổng 7-Zip đe dọa máy tính Windows, đã có bản vá
Router vẫn chạy tốt nhưng có thể đã lỗi thời về bảo mật
Android 6 hết hỗ trợ: Người dùng cần làm gì để an toàn?
