Dũng Virgo
Việc mua sắm qua mạng ngày càng phổ biến, nhưng đi kèm với đó là những thủ đoạn lừa đảo ngày càng tinh vi. Một cảnh báo mới từ Công an tỉnh Quảng Trị cho thấy kẻ gian không chỉ gọi điện giả danh nhân viên giao hàng, mà còn có thể cung cấp chính xác tên mặt hàng và số tiền trong đơn để tạo lòng tin.
Trong vụ việc được ghi nhận tại phường Đồng Hới, một người dân đã kịp thời dừng giao dịch khi nhận thấy yêu cầu thanh toán không phù hợp với tiến độ giao hàng thực tế. Đây là tình huống người mua online nên tham khảo, đặc biệt khi nhận được cuộc gọi thúc giục chuyển khoản trước khi nhận hàng.
Người mua tại Quảng Trị suýt chuyển 730.000 đồng
Theo thông tin từ Cổng Thông tin điện tử Công an tỉnh Quảng Trị, khoảng 16h33 ngày 18/8/2026, anh T.A.T. nhận cuộc gọi từ một số điện thoại lạ. Người gọi tự xưng là shipper và thông báo đang giao một đơn hàng mà anh đã đặt trước đó.
Điểm khiến vụ việc trở nên đáng chú ý là đối tượng nắm khá rõ thông tin đơn hàng. Mặt hàng được nhắc đến và số tiền cần thanh toán đều trùng khớp với đơn mà anh T. đặt từ một cửa hàng trên Facebook. Với nhiều người, sự trùng khớp này có thể khiến cuộc gọi trở nên đáng tin hơn.
Do sản phẩm cần được thử để kiểm tra mức độ phù hợp, anh T. đề nghị lùi thời gian thanh toán. Khoảng 15 phút sau, một số điện thoại khác tiếp tục gọi và yêu cầu anh chuyển tiền trước 17h. Đối tượng gửi thông tin tài khoản ngân hàng và đề nghị thanh toán 730.000 đồng.
Thay vì làm theo yêu cầu, anh T. kiểm tra lại tiến trình giao hàng. Kết quả cho thấy gói hàng thực tế chưa được chuyển đến nhà. Đơn mới được đặt từ ngày hôm trước, trong khi thời gian giao thông thường được anh ước tính khoảng 2-4 ngày. Việc yêu cầu chuyển tiền ngay trong ngày, trước khi hàng xuất hiện, trở thành dấu hiệu bất thường quan trọng.
Nhờ không chuyển khoản vội, anh T. đã tránh được nguy cơ mất tiền. Vụ việc cũng cho thấy người mua không nên xem việc đối phương đọc đúng thông tin đơn hàng là bằng chứng tuyệt đối cho thấy đó là nhân viên giao hàng thật.
Vì sao thủ đoạn giả danh shipper dễ đánh lừa người mua?
Shipper là hình ảnh quen thuộc với những người thường xuyên đặt hàng trực tuyến. Vì vậy, một cuộc gọi thông báo giao hàng thường không khiến người nhận cảnh giác ngay từ đầu. Khi đối tượng biết được mặt hàng, giá trị đơn hoặc thời điểm đặt hàng, người mua càng dễ cho rằng cuộc gọi có liên quan đến giao dịch thật.
Thủ đoạn này thường đánh vào hai yếu tố tâm lý. Thứ nhất là sự quen thuộc: người nhận đang chờ hàng nên dễ tiếp nhận cuộc gọi mà không kiểm tra lại. Thứ hai là áp lực thời gian: đối tượng đưa ra thời hạn thanh toán rất ngắn, chẳng hạn yêu cầu chuyển tiền trước một giờ cụ thể.
Khi bị thúc giục, người mua có thể bỏ qua những bước kiểm tra cơ bản như mở ứng dụng mua hàng, xem trạng thái vận chuyển hoặc gọi lại cho cửa hàng. Chỉ một thao tác chuyển tiền thiếu kiểm chứng cũng có thể khiến việc thu hồi trở nên khó khăn.
Thông tin về đơn hàng có thể xuất hiện qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình mua sắm. Người dùng đăng công khai số điện thoại, địa chỉ, ảnh chụp đơn hàng hoặc mã vận đơn trên mạng xã hội cũng vô tình tạo thêm dữ liệu cho các cuộc gọi giả mạo. Tuy nhiên, từ vụ việc này chưa thể kết luận cụ thể thông tin đơn hàng bị lộ qua kênh nào.
5 dấu hiệu cần cảnh giác khi nhận cuộc gọi giao hàng
- Yêu cầu chuyển khoản trước khi giao hàng: Người gọi đề nghị thanh toán vào tài khoản cá nhân, trong khi đơn hàng trên ứng dụng chưa thể hiện trạng thái tương ứng.
- Thúc giục bằng thời hạn ngắn: Đối tượng yêu cầu chuyển tiền ngay hoặc trước một mốc giờ cụ thể, không cho người nhận thời gian kiểm tra.
- Thông tin giao hàng không khớp: Cuộc gọi nói đang giao hàng nhưng ứng dụng vẫn hiển thị đơn chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc chưa đến chặng giao cuối.
- Liên tục đổi số điện thoại: Việc nhiều số lạ lần lượt gọi để tiếp tục gây áp lực là dấu hiệu cần xem xét kỹ.
- Không cho kiểm tra hàng hoặc xác minh: Người gọi tìm cách ngăn người mua liên hệ với cửa hàng, tổng đài hoặc ứng dụng chính thức.
Một dấu hiệu riêng lẻ chưa đủ để khẳng định đó là lừa đảo. Tuy vậy, nếu nhiều dấu hiệu xuất hiện cùng lúc, người mua nên dừng giao dịch và xác minh theo kênh độc lập.
Cách kiểm tra trước khi thanh toán đơn hàng
1. Mở ứng dụng hoặc website đã đặt hàng
Hãy tự mở ứng dụng mua sắm bằng biểu tượng quen thuộc trên điện thoại, thay vì bấm vào liên kết do người gọi hoặc tin nhắn lạ cung cấp. Kiểm tra tên sản phẩm, số tiền, phương thức thanh toán và trạng thái vận chuyển. Nếu thông tin trên hệ thống chưa cho thấy hàng đang được giao, không nên chuyển tiền theo cuộc gọi.
2. Liên hệ trực tiếp với cửa hàng
Người mua có thể nhắn tin cho cửa hàng qua kênh đã sử dụng khi đặt hàng hoặc gọi số liên hệ được công khai trên trang bán hàng. Không nên dùng số điện thoại hay tài khoản mà người gọi mới cung cấp nếu chưa xác định được nguồn.
3. Xác minh với đơn vị vận chuyển
Nếu có mã vận đơn, hãy tra cứu trên ứng dụng hoặc website chính thức của đơn vị giao hàng. Thông tin về người giao, trạng thái đơn và số tiền thu hộ cần được đối chiếu trước khi thanh toán.
4. Ưu tiên thanh toán khi nhận hàng
Với những đơn hàng sử dụng hình thức thanh toán khi nhận, người mua không cần chuyển khoản trước chỉ vì một cuộc gọi bất ngờ. Khi shipper giao hàng thật, người nhận có thể kiểm tra tình trạng đơn và thực hiện thanh toán theo phương thức đã chọn.
5. Lưu lại bằng chứng khi có dấu hiệu nghi vấn
Nếu nhận được tin nhắn hoặc cuộc gọi bất thường, người dùng nên lưu ảnh chụp màn hình, số điện thoại, nội dung trao đổi và thông tin tài khoản được cung cấp. Những dữ liệu này có thể hữu ích khi trình báo sự việc.
Không nên công khai quá nhiều dữ liệu mua sắm
Người mua nên hạn chế đăng công khai số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, mã vận đơn, ảnh chụp hóa đơn và thông tin đơn hàng trên mạng xã hội. Những dữ liệu tưởng như không quan trọng có thể được ghép lại để tạo nên một kịch bản giả mạo thuyết phục hơn.
Bên cạnh đó, người dùng cần thận trọng với các tin nhắn yêu cầu cài ứng dụng, truy cập đường dẫn hoặc cung cấp mã xác thực với lý do hỗ trợ giao hàng. Trong tình huống chỉ cần thanh toán, người gọi không có lý do chính đáng để yêu cầu mật khẩu, mã OTP hay quyền truy cập vào tài khoản ngân hàng.
Để tăng an toàn cho các tài khoản thường dùng khi mua sắm, người đọc cũng có thể tham khảo hướng dẫn phát hiện Facebook, Zalo bị đăng nhập trái phép. Việc bảo vệ tài khoản mạng xã hội cũng giúp giảm nguy cơ lộ thông tin liên quan đến hoạt động mua hàng.
Nếu đã chuyển tiền, cần làm gì?
Trong trường hợp đã chuyển tiền và nghi ngờ bị lừa, người dùng cần nhanh chóng liên hệ ngân hàng để thông báo giao dịch đáng ngờ, đề nghị được hướng dẫn xử lý hoặc tra soát theo quy định. Cần giữ lại toàn bộ bằng chứng gồm lịch sử giao dịch, số tài khoản nhận tiền, tin nhắn và số điện thoại liên quan.
Người bị hại cũng nên trình báo cơ quan công an và cảnh báo người thân, bạn bè để hạn chế thêm nạn nhân. Không nên tiếp tục làm theo yêu cầu nộp thêm phí để “mở khóa”, “hoàn tiền” hoặc “xác minh tài khoản” nếu những yêu cầu đó đến từ bên không được xác thực.
Với các giao dịch ngân hàng trên điện thoại, người dùng có thể xem thêm khuyến nghị về những quyền nên tắt để bảo vệ tài khoản. Dù không thay thế việc xác minh đơn hàng, các biện pháp bảo mật thiết bị vẫn giúp giảm rủi ro khi sử dụng ứng dụng tài chính.
Nguyên tắc quan trọng: chậm lại trước khi chuyển tiền
Vụ việc tại Quảng Trị cho thấy sự trùng khớp về sản phẩm và số tiền chưa đủ để xác nhận người gọi là shipper thật. Điều quan trọng nhất là đối chiếu thông tin trên ứng dụng mua hàng và liên hệ với cửa hàng hoặc đơn vị vận chuyển bằng kênh chính thức.
Khi một cuộc gọi giao hàng đi kèm yêu cầu chuyển khoản gấp, hãy dừng lại, kiểm tra trạng thái đơn và chỉ thanh toán sau khi xác minh rõ ràng.
Không cung cấp mã OTP, mật khẩu hay thông tin ngân hàng cho người lạ; không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân chỉ vì bị thúc giục. Một vài phút kiểm tra có thể giúp người mua tránh được thiệt hại không đáng có.
Hà Nội thử nghiệm xe tự hành và robot giao hàng tại Hòa Lạc
SpaceX lên kế hoạch xây tổ hợp Starship 100 tỷ USD tại Louisiana
VNeID có thể tự khóa nếu số điện thoại không chính chủ
Hồ Trọng Đức trở thành CTO Techvify, đặt trọng tâm vào AI
Cảnh giác cuộc gọi giả mạo đúng số người thân, ngân hàng
Apple lập trung tâm đào tạo nhân lực chuỗi cung ứng tại Việt Nam
Cảnh báo thủ đoạn giả mạo khuôn mặt để rút tiền ngân hàng
