Dũng Virgo
Trong môi trường số, một video ngắn hoặc bài đăng của KOL/KOC có thể đưa sản phẩm đến hàng nghìn, thậm chí hàng triệu người trong thời gian rất ngắn. Tuy nhiên, thứ thúc đẩy người xem bấm nút mua đôi khi không nằm ở thông số, giá bán hay chương trình khuyến mãi, mà là sự tin tưởng dành cho người giới thiệu.
Đó cũng là lý do hoạt động quảng bá qua người có ảnh hưởng đang đứng trước một yêu cầu mới: không chỉ tạo ra đơn hàng, mà còn phải bảo vệ niềm tin của cộng đồng. Khi lời nói của một nghệ sĩ, nhà sáng tạo nội dung hay chuyên gia trở thành cơ sở để người khác lựa chọn sản phẩm, trách nhiệm đi kèm sức ảnh hưởng không thể bị xem nhẹ.
Người mua đang đặt niềm tin vào ai?
Trong một quyết định mua sắm thông thường, người tiêu dùng có thể tham khảo thông tin từ thương hiệu, sàn thương mại điện tử, đánh giá của khách hàng và các kênh truyền thông. KOL/KOC trở thành một lớp ảnh hưởng đặc biệt vì họ thường tạo ra cảm giác gần gũi, dễ tiếp cận và có mối liên hệ trực tiếp với người theo dõi.
Một lời nhận xét từ người mà khán giả thường xuyên xem nội dung có thể được tiếp nhận khác với thông điệp quảng cáo thuần túy. Người xem không chỉ nghe về công dụng của sản phẩm, mà còn ngầm đánh giá mức độ đáng tin của người đang nói. Vì vậy, giá trị của một nội dung giới thiệu nằm ở cả sản phẩm lẫn uy tín cá nhân của người truyền tải.
KOL đáng tin không đơn giản là người có lượng theo dõi lớn hoặc tạo được một video lan truyền. Họ cần phân biệt rõ trải nghiệm cá nhân, thông tin do nhãn hàng cung cấp và những nội dung đã được kiểm chứng. Cách trình bày cũng cần giúp người xem hiểu đâu là quảng cáo, đâu là nhận xét riêng, thay vì tạo ra cảm giác rằng mọi lời khen đều là đánh giá khách quan.
Khi người tiêu dùng mua hàng dựa một phần vào uy tín của người giới thiệu, mỗi nội dung quảng bá cũng trở thành một cam kết về sự cẩn trọng và trung thực.
Sức ảnh hưởng càng lớn, trách nhiệm càng cao
Trong hoạt động sáng tạo nội dung, người có ảnh hưởng phải đối diện với nhiều lớp quy định liên quan đến mạng xã hội, quảng cáo, thương mại điện tử, thuế và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Việc hiểu những nguyên tắc này không chỉ giúp họ giảm rủi ro pháp lý, mà còn hạn chế khả năng đưa thông tin thiếu chính xác đến cộng đồng.
Tại workshop về hành trang pháp lý cho KOC/KOL năm 2026 trên không gian số, tổ chức ngày 16/8 tại TP.HCM, vấn đề này được đặt trong bối cảnh người sáng tạo ngày càng tham gia sâu vào hoạt động kinh doanh và quảng bá. Ông Nguyễn Lâm Thanh, Tổng Giám đốc Công ty TNHH Công nghệ TikTok Việt Nam, cùng ông Bùi Nguyên Hùng, nguyên Cục trưởng Cục Bản quyền tác giả và Chủ tịch Hiệp hội Sáng tạo và Bản quyền tác giả Việt Nam, đã chia sẻ các góc nhìn về yêu cầu pháp lý đối với người có ảnh hưởng.
Thông điệp cốt lõi là người làm nội dung cần “biết luật và hiểu luật”. Đây không nên được xem là thủ tục chỉ cần tìm hiểu khi xảy ra tranh chấp. Với những người thường xuyên giới thiệu sản phẩm, kiến thức pháp lý cần trở thành một phần trong quy trình làm nghề, từ lúc nhận lời hợp tác cho đến khi nội dung được đăng tải.
Bài toán khó khi doanh nghiệp cung cấp thông tin
Một tình huống được đặt ra là nghệ sĩ nhận lời làm đại sứ thương hiệu và dựa vào giấy phép kinh doanh, hồ sơ sản phẩm do doanh nghiệp cung cấp. Sau đó, cơ quan chức năng phát hiện sản phẩm thực tế không phù hợp với thành phần hoặc công dụng đã công bố.
Tình huống này cho thấy trách nhiệm của người giới thiệu không phải lúc nào cũng đơn giản. KOL có thể không trực tiếp sản xuất hay phân phối hàng hóa, nhưng lời nói và hình ảnh của họ lại góp phần tạo dựng niềm tin cho sản phẩm. Khoảng cách giữa thông tin nhận từ doanh nghiệp và chất lượng thực tế của hàng hóa có thể khiến cả thương hiệu lẫn người quảng bá phải đối mặt với hệ quả nghiêm trọng.
Vì vậy, trước khi hợp tác, người có ảnh hưởng cần đặt ra những câu hỏi cơ bản: sản phẩm thuộc nhóm nào, tài liệu chứng minh nguồn gốc và chất lượng ra sao, nội dung nào được phép sử dụng, những công dụng nào không được tuyên bố và ai chịu trách nhiệm khi thông tin phát sinh vấn đề. Không phải mọi giấy tờ do đối tác cung cấp đều đồng nghĩa với việc người quảng bá có thể nói bất kỳ điều gì về sản phẩm.
Ở chiều ngược lại, doanh nghiệp cũng cần cung cấp thông tin minh bạch, hướng dẫn nội dung đúng quy định và không đẩy người sáng tạo vào vị trí phải cam kết vượt quá dữ liệu có thể chứng minh. Một chiến dịch có thể đạt hiệu quả ngắn hạn, nhưng việc đánh đổi niềm tin của khách hàng sẽ tạo ra tổn thất lâu dài cho cả thương hiệu và người đại diện.
Từ tạo đơn hàng đến xây dựng niềm tin số
KOL Summit 2026 đặt trọng tâm vào chủ đề “KOL với hành trình kiến tạo niềm tin số”, với sự dẫn dắt của Liên minh Niềm tin số. Sự kiện có sự phối hợp của các cơ quan, tổ chức liên quan và do VCCorp đồng tổ chức, hướng đến cuộc thảo luận rộng hơn về vai trò của người có ảnh hưởng trong không gian mạng.
Theo thông tin được công bố, chương trình dự kiến ra mắt Chương trình tín nhiệm người có ảnh hưởng cùng Bộ tiêu chuẩn hoạt động cho Người có ảnh hưởng. Bộ tiêu chuẩn được định hướng như một cơ sở tham chiếu để đánh giá việc tuân thủ pháp luật, đạo đức nghề nghiệp và trách nhiệm xã hội của cá nhân, tổ chức có sức ảnh hưởng trên mạng.
Điểm đáng chú ý là bộ tiêu chuẩn này được giới thiệu theo hướng tự nguyện, minh bạch và không nhằm tạo thêm một gánh nặng mang tính áp đặt. Mục tiêu lớn hơn là hình thành chuẩn mực chung để người sáng tạo, doanh nghiệp và công chúng có thể cùng tham chiếu khi đánh giá một hoạt động quảng bá.
Độc giả có thể xem thêm bối cảnh và các nội dung liên quan trong bài KOL Summit 2026 bàn cách giữ niềm tin trong kỷ nguyên AI. Khi công cụ AI khiến việc tạo hình ảnh, video và thông điệp quảng bá trở nên dễ dàng hơn, khả năng xác thực nguồn tin và trách nhiệm của người đứng tên nội dung càng trở nên quan trọng.
Những nguyên tắc KOL và KOC nên thực hiện
Để giảm rủi ro cho bản thân và người theo dõi, người có ảnh hưởng có thể xây dựng một quy trình kiểm tra trước khi đăng nội dung. Một số nguyên tắc thực tế gồm:
- Kiểm tra thông tin sản phẩm: Đọc kỹ hồ sơ, nguồn gốc, công dụng được công bố và các tài liệu liên quan thay vì chỉ sử dụng nội dung quảng cáo do đối tác soạn sẵn.
- Không phóng đại công dụng: Trải nghiệm cá nhân không nên được biến thành lời cam kết chung cho mọi người dùng, đặc biệt với sản phẩm có thể ảnh hưởng đến sức khỏe hoặc tài chính.
- Minh bạch quan hệ thương mại: Người xem cần biết nội dung có yếu tố tài trợ, hợp tác hoặc nhận hoa hồng để tự đánh giá thông tin một cách chủ động.
- Giữ lại hồ sơ làm việc: Hợp đồng, tài liệu sản phẩm, trao đổi với doanh nghiệp và phiên bản nội dung đã duyệt là những dữ liệu cần được lưu trữ khi có vấn đề phát sinh.
- Phản hồi khi có sai sót: Nếu phát hiện thông tin không chính xác, người sáng tạo nên chủ động đính chính thay vì im lặng hoặc tiếp tục quảng bá.
Những nguyên tắc này không biến KOL thành cơ quan kiểm định sản phẩm. Tuy nhiên, chúng giúp người quảng bá ý thức rõ hơn về giới hạn của mình và tránh truyền đạt các tuyên bố không có cơ sở.
Niềm tin là tài sản lâu dài của người sáng tạo
KOL Summit 2026 dự kiến gồm các phiên hội nghị chuyên đề, đối thoại, hội nghị toàn thể và hoạt động trải nghiệm. Nội dung tập trung vào AI, khủng hoảng niềm tin và tương lai của ảnh hưởng số. Chương trình được giới thiệu với quy mô hơn 1.000 nghệ sĩ, KOL, nhà sáng tạo nội dung và chuyên gia, cùng hơn 100 cơ quan, doanh nghiệp, tổ chức được xét duyệt tham gia.
Bạn đọc có thể tìm hiểu thêm về quy mô chương trình qua bài KOL Summit 2026 hé lộ quy mô hơn 1.000 người tham dự. Sự hiện diện của đông đảo các bên cho thấy câu chuyện về niềm tin số không chỉ thuộc về KOL, mà còn liên quan đến nền tảng, thương hiệu, cơ quan quản lý và chính người tiêu dùng.
Trong dài hạn, một người có ảnh hưởng không được đánh giá chỉ bằng số lượt xem hay doanh thu từ một chiến dịch. Khả năng bảo vệ uy tín, nói đúng phạm vi hiểu biết và chịu trách nhiệm với thông tin đã chia sẻ mới là nền tảng để xây dựng cộng đồng bền vững.
Người tiêu dùng cũng cần duy trì thói quen kiểm chứng. Một lời giới thiệu hấp dẫn có thể là điểm bắt đầu để tìm hiểu, nhưng không nên là căn cứ duy nhất cho quyết định mua hàng. Đọc kỹ thông tin sản phẩm, đối chiếu nguồn chính thức và cân nhắc nhu cầu thực tế sẽ giúp giảm phụ thuộc vào cảm xúc do nội dung lan truyền tạo ra.
Cuối cùng, câu hỏi “người tiêu dùng đang mua sản phẩm hay mua niềm tin?” có lẽ không có đáp án tuyệt đối. Trong nhiều trường hợp, họ mua cả hai. Sản phẩm phải đáp ứng chất lượng, còn người giới thiệu phải chứng minh rằng niềm tin được trao không bị sử dụng một cách thiếu trách nhiệm.
Wi-Fi sân bay tiềm ẩn rủi ro, hành khách cần làm gì?
KOL Summit 2026 phủ sóng với 25 triệu lượt xem
Áp lực cải tổ Meta tăng mạnh sau thỏa thuận 18 tỷ USD
Cảnh báo thủ đoạn giả danh người quen để lừa tiền qua Zalo
Công khai thông tin chưa đủ để tạo minh bạch trên mạng xã hội
Doanh nghiệp tạo ảnh hưởng bằng công nghệ và niềm tin số
KOL Summit 2026 sôi động với chuỗi trải nghiệm về niềm tin số
