Dũng Virgo
Chuyển đổi số đang khiến nhu cầu công nghệ của doanh nghiệp thay đổi đáng kể. Thay vì mua từng thiết bị cho các mục đích riêng lẻ, nhiều tổ chức bắt đầu tìm kiếm những giải pháp có thể kết nối với nhau, phù hợp với quy trình vận hành và đồng thời cải thiện trải nghiệm của nhân viên, khách hàng lẫn người dùng cuối.
Trong bối cảnh đó, Samsung đã đưa vào hoạt động Business Experience Studio (BES) tại Hà Nội. Không gian rộng 522 m² này được xây dựng theo hướng mô phỏng môi trường sử dụng thực tế, nơi các sản phẩm và giải pháp công nghệ được đặt trong những bối cảnh quen thuộc như phòng họp, lớp học, trung tâm điều hành, bệnh viện, ngân hàng, khách sạn hay nhà hàng.
Từ thiết bị riêng lẻ đến bài toán vận hành
Đối với doanh nghiệp, một màn hình lớn, máy tính bảng hay hệ thống điều hòa chỉ tạo ra giá trị khi được đặt đúng vào quy trình làm việc. Một trung tâm điều hành cần khả năng theo dõi liên tục; trường học cần công cụ trực quan để tăng tương tác; bệnh viện phải hỗ trợ nhân viên xử lý thông tin hiệu quả; còn ngân hàng và nhà hàng cần số hóa nhiều điểm tiếp xúc với khách hàng.
Những yêu cầu khác nhau này khiến việc lựa chọn công nghệ không còn đơn giản là so sánh thông số của từng sản phẩm. Doanh nghiệp cần biết các thiết bị có thể phối hợp ra sao, triển khai trong không gian hiện hữu như thế nào và liệu giải pháp đó có đáp ứng đúng mục tiêu vận hành hay không.
Đây cũng là lý do các không gian trải nghiệm B2B ngày càng có vai trò lớn hơn. Thay vì chỉ xem sản phẩm trên kệ hoặc qua tài liệu giới thiệu, khách hàng có thể quan sát cách nhiều công nghệ cùng hoạt động trong một kịch bản cụ thể. Cách tiếp cận này giúp rút ngắn khoảng cách giữa tính năng trên giấy và khả năng ứng dụng trong thực tế.
Business Experience Studio mô phỏng nhiều ngành nghề
Tại BES, Samsung không sắp xếp công nghệ theo từng danh mục sản phẩm độc lập. Các thiết bị được kết hợp thành những mô hình dành cho nhiều lĩnh vực, gồm hành chính công, sản xuất, giáo dục, y tế, tài chính – ngân hàng, khách sạn, căn hộ và nhà hàng.
Phòng họp và trung tâm điều hành
Trong khu vực dành cho hành chính công và sản xuất, Samsung giới thiệu mô hình phòng họp cùng trung tâm điều hành. Không gian này kết hợp màn hình The Wall All-in-One, Smart Signage 5K kích thước 105 inch, Galaxy Tab S11, hệ thống điều hòa WindFree và giải pháp AI Camera – Video Conference.
Cách bố trí trên cho thấy một cuộc họp hiện đại không chỉ cần màn hình trình chiếu. Doanh nghiệp còn cần hệ thống hội nghị trực tuyến, thiết bị di động để truy cập thông tin, giải pháp camera hỗ trợ kết nối và môi trường làm việc đủ tiện nghi cho người tham gia.
Một mô hình trung tâm điều hành an ninh cũng được xây dựng để minh họa khả năng phối hợp giữa màn hình kích thước lớn, Video Wall và các thiết bị chuyên dụng. Trong môi trường phải giám sát nhiều dữ liệu cùng lúc, việc hiển thị thông tin tập trung có thể hỗ trợ người vận hành theo dõi và quản lý hiệu quả hơn.
Lớp học thông minh
Giáo dục là một trong những bối cảnh được Samsung mô phỏng tại BES. Khu vực này sử dụng màn hình tương tác Flip Pro, Business TV và Galaxy Tab để minh họa cách công nghệ hỗ trợ giảng dạy cũng như trao đổi trong lớp học.
Thay vì chỉ trình chiếu một chiều, giáo viên có thể tương tác trực tiếp với nội dung trên màn hình, trong khi thiết bị di động giúp mở rộng cách học sinh hoặc sinh viên tiếp cận tài liệu. Giá trị của mô hình nằm ở sự phối hợp giữa các thiết bị, chứ không chỉ ở riêng khả năng của từng sản phẩm.
Khách sạn và căn hộ cao cấp
Ở nhóm khách sạn và bất động sản, trải nghiệm người dùng được đặt ở vị trí trung tâm. Samsung kết hợp AI TV, thiết bị gia dụng Bespoke AI, điều hòa WindFree và các thiết bị Galaxy để mô phỏng một không gian công nghệ đồng bộ.
Với các dự án lưu trú hoặc căn hộ cao cấp, sự liền mạch giữa thiết bị giải trí, điều hòa, gia dụng và thiết bị cá nhân có thể góp phần tạo nên trải nghiệm tiện nghi hơn. Mô hình tại BES giúp các đơn vị phát triển dự án hình dung cách hệ sinh thái công nghệ được tích hợp vào từng không gian thay vì triển khai rời rạc.
Y tế, ngân hàng và nhà hàng
Các khu vực dành cho y tế, tài chính – ngân hàng và nhà hàng tập trung vào những điểm chạm trực tiếp với người dùng. Tại đây, Samsung giới thiệu màn hình chuyên dụng, thiết bị di động, E-Paper, kiosk và các giải pháp hiển thị phù hợp với từng quy trình.
Trong bệnh viện, công nghệ có thể được đặt vào những tình huống cần hỗ trợ nhân viên và người sử dụng dịch vụ. Trong ngân hàng, màn hình, kiosk và thiết bị số có thể góp phần hiện đại hóa cách cung cấp thông tin hoặc hướng dẫn khách hàng. Với nhà hàng, các giải pháp hiển thị có thể được dùng tại những khu vực phục vụ và giao tiếp với thực khách.
Điểm chung của các mô hình này là công nghệ được trình bày trong mối liên hệ với không gian và hoạt động kinh doanh. Người xem không chỉ nhìn thấy thiết bị, mà có thể hình dung vai trò của chúng trong từng bước vận hành.
Hệ sinh thái là trọng tâm của chiến lược B2B
Samsung hiện có danh mục sản phẩm trải rộng từ màn hình chuyên dụng, TV, thiết bị di động, gia dụng đến điều hòa không khí và các công nghệ kết nối. Khi được phối hợp trong cùng một giải pháp, những nhóm sản phẩm này có thể phục vụ nhiều nhu cầu khác nhau của doanh nghiệp.
Cách tiếp cận này tương đồng với xu hướng phát triển của các hệ thống hiển thị hiện đại, trong đó thiết bị không còn chỉ làm nhiệm vụ trình chiếu mà trở thành một phần của không gian làm việc, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Bạn đọc có thể tham khảo thêm về hướng phát triển màn hình Samsung qua bài Samsung Micro RGB R95H, dù BES tập trung vào bài toán doanh nghiệp rộng hơn một mẫu TV cụ thể.
Với doanh nghiệp, lợi ích của hệ sinh thái nằm ở khả năng tiếp cận nhiều nhu cầu thông qua một định hướng triển khai thống nhất. Điều này có thể giúp việc tư vấn, tích hợp và mở rộng giải pháp trở nên mạch lạc hơn, đặc biệt với những tổ chức đang vận hành nhiều cơ sở hoặc nhiều loại hình không gian.
Không gian trải nghiệm cũng là nơi tư vấn giải pháp
BES không được định vị đơn thuần như một showroom. Theo cách Samsung thiết kế, đây còn là nơi khách hàng và đối tác trao đổi về các bài toán cụ thể, thử nghiệm khả năng ứng dụng và tìm kiếm cấu hình phù hợp với từng ngành.
Sự khác biệt nằm ở điểm xuất phát. Thay vì bắt đầu bằng câu hỏi doanh nghiệp muốn mua sản phẩm nào, quá trình tư vấn có thể bắt đầu từ việc doanh nghiệp đang gặp vấn đề gì: cần nâng cao hiệu quả họp từ xa, cải thiện khả năng giám sát, tạo môi trường học tập tương tác hơn hay số hóa một điểm chạm với khách hàng.
Phương pháp này đặc biệt đáng chú ý trong bối cảnh doanh nghiệp Việt Nam phải giải quyết nhiều mục tiêu cùng lúc. Họ vừa muốn tối ưu nguồn lực, vừa phải cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng tính linh hoạt cho nhân viên và từng bước xây dựng nền tảng vận hành số.
Giá trị của công nghệ trong môi trường doanh nghiệp không chỉ nằm ở số lượng tính năng, mà còn ở khả năng giải quyết đúng bài toán và kết nối với những hệ thống đang được sử dụng.
Bước chuyển trong cách tiếp cận khách hàng doanh nghiệp
Việc đưa Business Experience Studio vào hoạt động tại Việt Nam cho thấy Samsung đang mở rộng vai trò của mình từ nhà cung cấp thiết bị sang đơn vị đồng hành cùng doanh nghiệp trong quá trình xác định và triển khai giải pháp.
Trong mô hình này, khách hàng có cơ hội quan sát công nghệ ở quy mô gần với môi trường vận hành, trao đổi về nhu cầu của từng ngành và đánh giá cách các danh mục sản phẩm có thể kết hợp. Đây là bước quan trọng trước khi doanh nghiệp đưa ra quyết định đầu tư, nhất là với những dự án cần triển khai đồng bộ trên nhiều khu vực.
Về dài hạn, hiệu quả của BES sẽ phụ thuộc vào khả năng biến các mô hình trải nghiệm thành giải pháp phù hợp với từng doanh nghiệp cụ thể. Mỗi tổ chức có quy mô, ngân sách, hạ tầng và quy trình riêng, vì vậy không có một cấu hình duy nhất phù hợp cho tất cả.
Dù vậy, việc quy tụ phòng họp, lớp học, bệnh viện, ngân hàng, khách sạn và nhiều không gian khác trong cùng một địa điểm vẫn tạo ra một điểm tham chiếu hữu ích cho thị trường. Doanh nghiệp có thể nhìn công nghệ từ góc độ vận hành tổng thể, thay vì chỉ đánh giá từng thiết bị riêng lẻ.
Thông qua BES, Samsung đang đặt trọng tâm vào trải nghiệm thực tế và khả năng kết nối giữa các giải pháp. Đây là hướng tiếp cận phù hợp với giai đoạn chuyển đổi số tiếp theo, khi doanh nghiệp không chỉ cần thêm thiết bị mà cần một hệ thống công nghệ phục vụ rõ ràng cho mục tiêu kinh doanh.
Startup Việt tiết kiệm hơn 200 triệu nhờ gói hỗ trợ Anthropic
Nga hoàn tất nguyên mẫu máy quang khắc 130 nm đầu tiên
Sharp dẫn đầu bình chọn hệ sinh thái sống khỏe tại BCA 2026
Sun Holidays giảm 10%, tối đa 1 triệu đồng qua VietQR
Hacker làm nóng tủ lạnh tại hàng trăm siêu thị Pháp
VIS 2026: Kết nối vốn, công nghệ và thị trường cho Việt Nam
Getty Images đối mặt nguy cơ phá sản sau cú rơi 99% cổ phiếu
