Dũng Virgo
iPhone 18 Pro và iPhone 18 Pro Max đang trở thành tâm điểm phàn nàn của người dùng ngay sau khi lên kệ. Trên các diễn đàn công nghệ, nhiều chủ sở hữu cho biết thiết bị gặp tình trạng màn hình không nhận thao tác, Face ID hoạt động bất thường, thậm chí treo cứng rồi tự khởi động lại.
Ban đầu, nguyên nhân được đặt nghi vấn liên quan đến iOS 27 hoặc cụm cảm biến Face ID thế hệ mới. Tuy nhiên, trong xác nhận mới nhất với 9to5Mac, Apple cho biết lỗi treo máy và khởi động lại là vấn đề phần mềm. Hãng đang phát triển bản cập nhật sửa lỗi, dự kiến phát hành vào đầu tuần tới.
Người dùng phản ánh iPhone 18 Pro bị đơ cảm ứng
Một trong những lỗi được chia sẻ nhiều nhất là màn hình không phản hồi với thao tác chạm. Một người dùng trên mạng xã hội X đã đăng video cho thấy chiếc iPhone 18 Pro gần như đóng băng khi đang lướt mạng xã hội. Người này liên tục vuốt trên màn hình nhưng thiết bị không phản hồi như bình thường.
Một số ý kiến cho rằng lỗi có thể xuất hiện khi người dùng đồng thời vuốt để mở Trung tâm thông báo và Trung tâm điều khiển trên iOS 27. Cách thao tác này được xem là tình huống có thể kích hoạt sự cố phần mềm. Dù vậy, chủ nhân đoạn video khẳng định hiện tượng đã lặp lại nhiều lần, thay vì chỉ xảy ra do một thao tác tình cờ.
Reddit cũng ghi nhận những phản ánh tương tự từ người dùng hai phiên bản Pro và Pro Max. Trong một số trường hợp, miếng dán bảo vệ màn hình có thể ảnh hưởng đến độ nhạy cảm ứng. Tuy nhiên, số lượng bài đăng tăng nhanh khiến người mua iPhone 18 Pro mới không khỏi lo lắng, đặc biệt khi lỗi xuất hiện ngay trong thời gian đầu sử dụng.
Lỗi Face ID có thể khiến máy treo rồi khởi động lại
Đáng chú ý hơn lỗi cảm ứng là hiện tượng iPhone 18 Pro Max bị treo cứng sau khi xác thực khuôn mặt Face ID không thành công. Theo chia sẻ của một người dùng trên Reddit, chiếc máy đã sập nguồn và tự khởi động lại ba lần trong chưa đầy 24 giờ đầu tiên.
Một lần khởi động lại xảy ra khi người dùng đang tải ứng dụng Apple Wallet. Việc thiết bị tự khởi động trong lúc xử lý tác vụ hệ thống khiến trải nghiệm sử dụng bị gián đoạn, đồng thời làm dấy lên lo ngại về độ ổn định của mẫu iPhone cao cấp nhất.
Phản hồi bên dưới bài đăng cho thấy vấn đề không chỉ xuất hiện ở một thiết bị đơn lẻ. Có 22 trong tổng số 24 bình luận xác nhận họ cũng gặp hiện tượng tương tự trên iPhone 18 Pro hoặc iPhone 18 Pro Max. Dù đây vẫn là các báo cáo từ cộng đồng người dùng, mức độ lặp lại của sự cố khiến vấn đề nhận được nhiều sự chú ý.
Apple xác nhận tình trạng treo máy và tự khởi động lại trên một số iPhone 18 Pro Max là lỗi phần mềm, đồng thời cho biết đang gấp rút phát triển bản vá.
Face ID thế hệ mới bị nghi ngờ có liên quan
Chuyên trang 9to5Mac nhận định cụm cảm biến Face ID mới có thể là một trong những yếu tố liên quan đến sự cố. Trên iPhone 18 Pro và iPhone 18 Pro Max, cụm cảm biến này được cho là có kích thước nhỏ hơn so với thế hệ trước.
Thay đổi về linh kiện có thể đã tạo ra xung đột với iOS 27 trong một số tình huống xác thực khuôn mặt. Khi Face ID không hoàn tất quá trình nhận diện, hệ thống có khả năng rơi vào trạng thái lỗi, khiến máy đứng hình hoặc khởi động lại.
Dù vậy, đây mới chỉ là nhận định ban đầu. Các trang tin công nghệ lớn, trong đó có Macworld, chưa thể độc lập xác nhận nguyên nhân cốt lõi. Một số người dùng mang thiết bị đi kiểm tra cũng nhận được chẩn đoán liên quan đến phần cứng, cho thấy chưa thể loại trừ hoàn toàn khả năng lỗi đến từ linh kiện.
Apple chuẩn bị bản cập nhật sửa lỗi
Việc Apple xác nhận đây là lỗi phần mềm giúp thu hẹp phạm vi xử lý. Nếu nguyên nhân nằm ở iOS 27, người dùng có thể không cần thay thiết bị mà chỉ cần cài đặt bản cập nhật mới khi hãng phát hành.
Apple chưa công bố chi tiết phiên bản phần mềm sẽ sửa lỗi, cũng chưa cho biết bản vá xử lý riêng vấn đề Face ID hay đồng thời cải thiện độ nhạy cảm ứng. Hãng mới chỉ cho biết bản cập nhật dự kiến được tung ra vào đầu tuần tới.
Trong thời gian chờ bản vá, người dùng iPhone 18 Pro có thể theo dõi các thông báo phần mềm chính thức từ Apple thay vì dựa vào những giải pháp chưa được xác nhận trên diễn đàn. Những ai đang cân nhắc mua máy cũng nên kiểm tra phiên bản iOS, tình trạng cảm ứng và hoạt động của Face ID ngay khi nhận thiết bị.
Người dùng có thể tham khảo thêm danh sách 6 thiết lập nên kiểm tra ngay trên iPhone 18 Pro để rà soát các cài đặt quan trọng sau khi kích hoạt máy.
Sự cố mới nối dài danh sách vấn đề của iPhone
Nếu các báo cáo tiếp tục gia tăng, iPhone 18 Pro có thể phải đối mặt với một cuộc khủng hoảng hình ảnh ngay sau thời điểm ra mắt. Apple từng trải qua nhiều sự cố tương tự trong lịch sử phát triển iPhone, từ Antennagate liên quan đến khả năng bắt sóng năm 2010, Bendgate với nguy cơ cong máy năm 2014, cho đến các phàn nàn về trầy xước và lỗi hiển thị camera trên những thế hệ gần đây.
Điểm khác biệt lần này nằm ở việc lỗi xuất hiện trên hai mẫu máy thuộc dòng Pro, vốn được định vị ở phân khúc cao cấp. iPhone 18 Pro Max vì thế chịu nhiều áp lực hơn, nhất là khi người dùng kỳ vọng một sản phẩm có mức giá cao phải mang lại trải nghiệm ổn định ngay từ ngày đầu.
Việc một số thiết bị tự khởi động lại khi đang sử dụng Apple Wallet cũng khiến người dùng quan tâm đến độ tin cậy của các tác vụ liên quan đến tài khoản và thanh toán. Dù nguồn tin hiện có chưa cho thấy dữ liệu bị mất hay giao dịch bị ảnh hưởng, hiện tượng gián đoạn vẫn là trải nghiệm không mong muốn đối với một chiếc điện thoại mới.
Người mua nên theo dõi gì trong thời gian tới?
Thông tin quan trọng nhất hiện nay là phản hồi chính thức của Apple: lỗi treo máy và khởi động lại được xác định là vấn đề phần mềm, đồng thời bản vá đang được phát triển. Điều này cho thấy hãng đã ghi nhận phản ánh từ người dùng và đang ưu tiên xử lý.
Tuy nhiên, tình trạng màn hình không nhận cảm ứng vẫn cần được theo dõi riêng. Một số trường hợp có thể liên quan đến miếng dán bảo vệ, trong khi những trường hợp khác có khả năng bắt nguồn từ iOS 27. Vì vậy, chưa nên quy mọi hiện tượng về cùng một nguyên nhân khi Apple chưa công bố thông tin kỹ thuật chi tiết.
Người dùng đang gặp lỗi nên ghi nhận thời điểm sự cố xảy ra, ứng dụng đang mở và tình trạng Face ID trước khi máy khởi động lại. Những thông tin này có thể hữu ích khi gửi phản hồi cho Apple hoặc làm việc với nơi bán. Trong khi đó, người chuẩn bị mua iPhone 18 Pro hoặc iPhone 18 Pro Max nên chờ thêm kết quả sau khi bản cập nhật mới được phát hành.
Với việc Apple đã lên tiếng, câu hỏi lớn tiếp theo là bản vá có thể giải quyết triệt để hiện tượng treo máy hay không. Nếu cập nhật mới khắc phục được lỗi, sự cố có thể chỉ là một trục trặc phần mềm trong giai đoạn đầu của iPhone 18. Ngược lại, nếu người dùng vẫn tiếp tục ghi nhận lỗi sau cập nhật, Apple sẽ phải điều tra sâu hơn về mối liên hệ giữa Face ID thế hệ mới và phần cứng của dòng Pro.
Xiaomi 18 Pro gây tranh cãi vì màn hình chống nhìn trộm
vivo V80 Lite 5G: Pin 10.000 mAh trong thân máy gọn
3 lý do nên cân nhắc trước khi mua iPhone 18 Pro Max
vivo V80 Lite 5G ra mắt tại Việt Nam với pin 10.000mAh
iPhone 18 Pro Max khan hàng, bản Pro dễ mua tại Việt Nam
Apple xác nhận lỗi treo máy trên iPhone 18 Pro Max
Qualcomm có thể khai tử tên Snapdragon 8s vì gây nhầm lẫn
