Dũng Virgo
Green SM đã chính thức đưa dịch vụ taxi thuần điện vào hoạt động tại Los Angeles, Mỹ từ ngày 13/10 theo giờ địa phương. Đây là lần đầu thương hiệu gọi xe của Việt Nam hiện diện tại thị trường Bắc Mỹ, đồng thời nâng tổng số quốc gia mà doanh nghiệp đang hoạt động lên 9.
Việc lựa chọn Los Angeles làm điểm đến mới mang ý nghĩa đáng chú ý trong kế hoạch quốc tế hóa của Green SM. Thành phố này có nhu cầu di chuyển lớn, mạng lưới giao thông đa dạng và mức độ cạnh tranh cao giữa các dịch vụ gọi xe. Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp sẽ phải chứng minh không chỉ năng lực vận hành xe điện mà còn cả chất lượng phục vụ, độ tin cậy và khả năng thích ứng với thị trường địa phương.
Đội xe taxi tại Los Angeles sử dụng VinFast VF 8
Green SM cho biết dịch vụ tại Los Angeles sử dụng 100% xe điện VinFast, trong đó VF 8 là mẫu xe được đưa vào vận hành. Mẫu SUV điện này sở hữu không gian khoang hành khách rộng, khả năng vận hành êm và nhiều trang bị hướng đến trải nghiệm di chuyển thoải mái.
Với đặc thù taxi, những yếu tố như không gian ngồi, độ ồn thấp và sự ổn định trong quá trình vận hành có thể ảnh hưởng trực tiếp đến cảm nhận của hành khách. Đây cũng là nhóm tiêu chí Green SM muốn xây dựng cho dịch vụ mới tại Mỹ, thay vì chỉ tập trung vào việc đưa xe điện đến một thị trường mới.
Khách hàng ở Los Angeles có thể đặt xe thông qua ứng dụng, gọi đến tổng đài hoặc vẫy xe trực tiếp trên đường. Dịch vụ được định hướng phục vụ nhiều nhu cầu khác nhau, từ các chuyến đi hằng ngày, hành trình dài cho đến đưa đón sân bay.
Mô hình “Xanh Tốt” hướng đến trải nghiệm toàn diện
Green SM sử dụng bộ tiêu chí “Xanh Tốt” để mô tả định hướng vận hành tại thị trường Mỹ. Năm yếu tố được doanh nghiệp nhấn mạnh gồm xe tốt, giá tốt, tài xế tốt, chất lượng tốt và môi trường tốt.
- Xe tốt: sử dụng đội xe thuần điện VinFast, trong đó có VF 8.
- Giá tốt: công khai cước phí và triển khai các chương trình ưu đãi cho khách hàng.
- Tài xế tốt: chú trọng tuyển chọn, đào tạo đội ngũ tài xế chuyên nghiệp, lịch sự.
- Chất lượng tốt: duy trì sự thuận tiện và ổn định trong từng chuyến đi.
- Môi trường tốt: góp phần thúc đẩy việc sử dụng phương tiện không phát thải trực tiếp trong đô thị.
Cách tiếp cận này cho thấy Green SM muốn xây dựng dịch vụ dựa trên nhiều yếu tố cùng lúc. Đối với taxi điện, lợi thế về giảm khí thải sẽ khó tạo ra trải nghiệm hoàn chỉnh nếu thời gian chờ, thái độ tài xế, mức giá hoặc khả năng hỗ trợ khách hàng chưa đáp ứng kỳ vọng.
Ưu đãi cho khách hàng mới tại Mỹ
Nhân dịp ra mắt tại Los Angeles, khách hàng mới đăng ký Green SM được giảm 50% giá cước, tối đa 12 USD cho mỗi chuyến, áp dụng trong 5 chuyến đi đầu tiên. Mức ưu đãi này giúp người dùng có cơ hội thử dịch vụ với chi phí thấp hơn trong giai đoạn đầu.
Bên cạnh đó, khách hàng còn được miễn phí đăng ký gói hội viên Green Pass. Gói này đi kèm 10 mã giảm giá mỗi tháng, mỗi mã giảm 30% giá cước và giới hạn mức giảm tối đa 10 USD. Các điều kiện áp dụng cụ thể sẽ phụ thuộc vào chính sách của dịch vụ tại thời điểm đặt xe.
Việc kết hợp ưu đãi cho chuyến đầu tiên với chương trình hội viên có thể giúp Green SM thu hút người dùng mới, đồng thời khuyến khích họ tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi kết thúc giai đoạn trải nghiệm. Tuy nhiên, khả năng giữ chân khách hàng về lâu dài vẫn sẽ phụ thuộc vào giá cước thực tế, độ phủ xe và chất lượng vận hành.
Los Angeles là cột mốc mới trong kế hoạch mở rộng
Bà Hoàng Thanh Hằng, Tổng Giám đốc Green SM tại Mỹ, nhận định thị trường Mỹ là một cột mốc quan trọng đối với doanh nghiệp. Theo định hướng được chia sẻ, mục tiêu của Green SM không chỉ là mở rộng phạm vi hoạt động mà còn từng bước xây dựng niềm tin với khách hàng, tài xế và cộng đồng địa phương.
Green SM cho rằng tương lai của giao thông điện hóa không chỉ được quyết định bởi số lượng xe điện, mà còn phụ thuộc vào chất lượng dịch vụ, năng lực tài xế và sự tận tâm trong trải nghiệm khách hàng.
Nhận định này phản ánh một thách thức lớn đối với các mô hình taxi điện. Xe điện có thể tạo khác biệt nhờ vận hành êm và không phát thải trực tiếp, nhưng dịch vụ vận tải vẫn cần đáp ứng những yêu cầu cơ bản như dễ đặt xe, đón đúng điểm, minh bạch chi phí và hỗ trợ hiệu quả khi phát sinh vấn đề.
Sau khi khai trương, Green SM dự kiến từng bước xây dựng đội ngũ và hoàn thiện năng lực vận hành tại Los Angeles. Doanh nghiệp cũng có kế hoạch tuyển dụng, đào tạo tài xế bản địa. Theo Green SM, kế hoạch này vừa giúp phát triển nguồn nhân lực tại địa phương, vừa tạo thêm cơ hội việc làm và hỗ trợ quá trình chuyển đổi sang giao thông xanh tại Los Angeles cùng các khu vực lân cận.
Green SM hiện diện tại 9 quốc gia
Green SM được thành lập tại Việt Nam vào năm 2023 và hiện vận hành hệ sinh thái di chuyển xanh tại Việt Nam, Lào, Indonesia, Philippines, Ấn Độ, Kazakhstan, Đan Mạch, Hà Lan và Mỹ. Los Angeles là thị trường thứ 9 trong mạng lưới quốc tế của doanh nghiệp.
Theo số liệu do Green SM công bố, hãng đã thực hiện khoảng 850 triệu chuyến đi trên toàn cầu, với tổng quãng đường gần 6 tỷ km. Doanh nghiệp cho biết hoạt động này góp phần cắt giảm hơn 800.000 tấn CO2 phát thải. Lượng giảm phát thải được Green SM ước tính tương đương khả năng hấp thụ carbon của khoảng 36 triệu cây xanh.
Những con số trên được doanh nghiệp sử dụng để thể hiện quy mô hoạt động và đóng góp môi trường của mô hình di chuyển thuần điện. Dù vậy, khi mở rộng sang Mỹ, Green SM sẽ phải vận hành trong một hệ sinh thái có yêu cầu riêng về nhân sự, công nghệ, tiêu chuẩn dịch vụ và thói quen sử dụng phương tiện của khách hàng.
Cơ hội và thách thức của taxi điện Việt Nam tại Mỹ
Việc kết hợp xe điện VinFast với kinh nghiệm vận hành gọi xe của Green SM tạo ra một hướng tiếp cận khác tại Los Angeles. Thay vì chỉ bán phương tiện, hệ sinh thái này đưa cả xe, tài xế, ứng dụng và dịch vụ vận tải vào cùng một mô hình.
Đối với người dùng, sự xuất hiện của Green SM bổ sung thêm một lựa chọn di chuyển bằng xe thuần điện. Các chuyến đi sân bay hoặc hành trình dài cũng có thể là nhóm dịch vụ quan trọng, bởi hành khách thường quan tâm đến không gian, sự yên tĩnh và tính thuận tiện khi di chuyển cùng hành lý.
Tuy nhiên, thị trường Los Angeles cũng đặt ra nhiều bài toán. Doanh nghiệp cần mở rộng đủ số lượng xe để giảm thời gian chờ, duy trì chất lượng phục vụ đồng đều và xây dựng nhận diện thương hiệu trong môi trường có nhiều lựa chọn gọi xe. Việc tuyển dụng, đào tạo tài xế bản địa cũng sẽ đóng vai trò quan trọng trong quá trình thích ứng với nhu cầu của khách hàng Mỹ.
Green SM cho biết sẽ tiếp tục đầu tư vào đội xe, công nghệ, nhân lực và chất lượng dịch vụ tại Mỹ cũng như các thị trường quốc tế. Với bước tiến tại Los Angeles, doanh nghiệp đang thử sức ở một trong những thị trường có tính cạnh tranh cao nhất, nơi hiệu quả của mô hình taxi điện sẽ được đánh giá qua từng chuyến đi thực tế.
Mất hoặc mờ biển số xe: Người dân cần làm gì để đúng quy định?
Cyclone RT450 gây chú ý với động cơ hai xi-lanh và bình xăng 18 lít
Honda CB750 Hornet 2027 gây chú ý với ly hợp điện tử E-Clutch
SYM đăng ký động cơ Turbo cho maxi-scooter Maxsym TL508
Suzuki tung GN 160 ABS, TVL350 và Hayabusa bản giới hạn
Mất gần 300 triệu vì vết xước 3 mm dưới gầm xe điện
Suzuki Gixxer 250 trở lại: Giá rẻ, ABS và động cơ tương thích E85
